Durchführung von Teamtagen
An Teamtagen können:
- Teamentwicklungsprozesse anhand der Bedürfnisse und Notwendigkeiten der Gruppen gestaltet werden
- Standards und Werte als Leitlinien für den beruflichen Alltag entwickelt werden
- die Qualität von Kommunikation und Austausch verbessert werden
Zeitmanagement
Hier werden anhand der konkreten Arbeitssituation Lösungenvermittelt in den Bereichen:
- Konferenzmanagement
- Zeitplanungssysteme
- Störfaktoren
- Prioritätensetzung
- Aufgabenkontrolle
Lösungsorientierte Gesprächsführung
Hier werden Techniken vermittelt, Gespräche mit Einzelnen oder Teams konstruktiv zu gestalten. Wichtige Stichpunke sind dabei:
- Zielorientierung
- Konzept „Pacing und Leading“
- Hilfreiche Sprachmuster
- nonverbale Kommunikations
Kreative Konfliktbewältigung
Diese Fortbildung bereitet Sie auf Konflikte vor:
- konkrete Strategien bei Auseinandersetzungen
- Umgang mit “schwierigen” Kunden
- Entwicklung einer wertschätzenden Teamkultur